キャンセル・返品（返金・交換）について
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
・商品発送前(当日16時30分まで)であれば、キャンセルを承ります。
・商品発送後のキャンセルは一切お受けできませんのでご注意ください。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
返金額
商品発送前キャンセルは注文の取り消しをさせていただきます。
キャンセル処理後にキャンセル通知連絡メールをお送りいたします。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。 ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、商品到着より3日以内に弊社までメール、もしくは電話にて事前にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
発送時の送料および手数料を商品代金から差し引いた金額
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。
商品代金回収会社から弊社への入金確認後にご返金させていただく形となりますのでご了承ください。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品到着より3日以内に弊社までメール、もしくは電話にて事前にご連絡ください。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品到着より3日以内に弊社までメール、もしくは電話にて事前にご連絡ください。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
お問い合わせフォームからお問い合わせください。
■返送先
〒542-0081 大阪市中央区南船場2-6-28 ユタカビル9F
株式会社フォーシコア EC本部
TEL 03-5875-7530
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
※つぎの場合は返品できませんのでご注意ください
●使用後の商品、またはタグやラベルが破損・紛失している場合
●商品到着後７日以上経過している場合
●ご注文より７日以上経過して商品を受け取った場合
●お客様による汚損・破損がある場合
●商品ページに返品不可と記載のあった場合
商品は到着後はできるだけ早く開梱し、到着した商品をご確認ください。
返品について
返品される場合は以下の点を確認の上、
商品到着より3日以内に弊社までメール、もしくは電話にて事前にご連絡ください。
●商品に欠陥があった場合は、
返送料着払いにて弊社まで商品を送ってください。
在庫のある商品に関しましては交換をさせて頂きます。
返品の場合は、請求金額を全額銀行振り込みにて返金いたします。
●お客様のご都合による返品の場合は
返品送料ご負担の上、弊社まで商品を送ってください。
ご返金の際は発送時の送料および手数料を商品代金から差し引いた金額を商品代金回収会社から弊社への入金確認後にご返金させていただく形となりますのでご了承ください。